“以前，我们遇到的都是消费者针对经营者的产品质量和服务的申诉举报，这次遇到经营者主动到工商所申诉，要求处理与普通消费者的纠纷还是第一次”。济南市工商局历下分局南门工商所田立全谈起今天遇到的消费纠纷，感慨地说。

　　今天，泺源大街的一家洗衣店老板到南门工商所申诉称，前几天收了一位顾客的牛仔裤，当时没有做仔细检查。今天消费者拿着裤子称大腿内侧有个破洞，坚持认为是洗衣店洗衣不当造成破损的，要求按照裤子原价700元进行赔偿。双方争执不下，洗衣店老板没办法，只好投诉到工商所。

　　工商所工作人员经详细了解情况和仔细观察，发现裤子上的破洞并不太像是刚刚破损的，但是洗衣店工作人员大意，没有认真检查并作出标注，存在一定的主观过错。按照有关规定，工商人员对双方耐心调解，最后达成协议，由干洗店赔付给消费者100元钱。