从没在洗衣店洗过鞋的王女士，第一次洗鞋就洗出了麻烦。对王女士洗鞋的投诉，陕西省洗染业协会表示他们还是首次接到，但由于洗鞋没有行业标准，只能建议双方协商解决。

　　顾客不满意店方返工
 
　　春节前西安市民王女士反映，和平路一家名为意大利伊尔萨的洗衣店，标明可以洗鞋。她要求该店洗洗她花了两百多元买的品牌翻毛皮鞋。2005年12月10日，她送鞋时，店方服务员说肯定是干洗。为了洗得放心，王女士把鞋上配带的原皮也带过去了，让服务员对照着洗。

　　去年12月20日左右，她去取鞋时，发现原本是深灰色的翻毛皮鞋有些发白，绒毛也不见了，整个鞋变得很难看，她怀疑是水洗造成的。对她的质疑，店方做返工处理。今年元月10日左右，她再次去取鞋时，认为鞋面绒毛还是有问题。

　　据王女士介绍，之后她一直和该洗衣店交涉，但对方认为洗后的鞋面绒毛正常，不存在质量问题。直到后来洗衣店的一位经理出面，答应把洗鞋的18元费用退给她。王女士说：“鞋面洗坏了，他们不但应该赔我的鞋，还要付我一个月来为此联系的通讯费等，只退洗鞋费，我肯定不会答应。”

　　店方根据经验判断质量

　　就此，陕西伊尔萨洗染有限责任公司业务副经理秦秋堤说，根据经验，这双鞋是没有问题的，而掉色也是在正常范围内，不属质量问题。他认为，目前鞋类产品没有洗涤标识，就是有原皮，也不能比较。

　　店方最终向顾客赔了钱

　　“洗鞋是新兴的事情，但确实没有一个行业标准可以参照。”陕西省洗染业协会投诉部的赵女士介绍说，目前西安洗鞋的有多少，协会没有统计过。洗衣店能不能洗鞋，行业协会不会干涉。王女士是第一个投诉洗鞋的消费者。对此，建议双方可以协商解决，作为协会只能进行调解。

　　昨日，王女士告诉记者，经过她与这家洗衣店的多次交涉，店方最终给她赔偿了100元钱。