洗染行业将统一推行规范合同，“概不负责”等霸王条款将消失

　　10月1日起，全市干洗店将统一启用《武汉市洗染行业合同》，消费者与店方“扯皮拉勾”将有“规矩”可依，特别是衣物的保值金额问题。

　　10月1日起全市推行

　　过去消费者将衣物交付时一般会收到干洗店的自制收据，相关条款消费者都被动接受。出现纠纷赔偿无参考依据，是一直困扰干洗业的问题。

　　受市工商局委托，沌口工商分局从去年4月着手调研洗染合同格式条款，并多次征求消费者、企业、法律专家的意见，并借鉴了外地的管理办法，最终制定了规范的合同。

　　市工商局合同处处长刘之宽表示，推行后消费者与店方签订的是统一的洗染服务凭证，并对衣物的保值金额、延迟交件的补偿费、出现损坏的赔偿比例等进行协商约定。一旦双方达成协商并签字，此协议即生效。

　　“扯皮拉勾”也将有规可依

　　半个月前，家住沌口的戴女士将一条新裤子送到某洗衣店，洗后裤子褪色起毛缩水。洗衣店表示“棉衣缩水很正常”，而戴女士要求赔偿一条新裤子。沌口工商接投诉后进行调解，但最终没有结果。

　　衣服洗坏了到底该赔多少钱？这是过去消费者与店方“扯皮拉勾”最多的问题。据了解，目前武汉市洗染业共5000多家门店，每年发生洗染消费纠纷5万多起，其中因合同不规范引起的占了相当比例。

　　对此，规范性合同中明确，“如因店方原因，而引起衣物损坏、丢失，店方根据保值金额的约定比例予以赔偿。”同理，未进行保值的，也有相应条款约定。

　　店方延期交件也得赔偿

　　根据规范性合同，店方将免费保存衣物30天。消费者超过7天后仍未领取的，店方可按事先协商的金额每天收取一定保管费用，但最高不超过保值金额的50%。与此对应的，若是店方因故超过规定期限7天后仍未洗好的，消费者也可得到延迟交件补偿。

　　此外，过去一些合同中的“概不负责”等霸王条款，在规范性合同中也未出现相关字样。“年折旧率25%”、“无购物凭证的，赔偿额最高不超过洗衣费的10倍”等过去“霸王味”十足的行业潜规则也都被打破。