专业技术人员缺失，导致洗衣质量难以保证，使该行业成为消费投诉焦点。据银川市工商部门提供的资料显示，从2008年至今，银川市12类服务行业投诉中，洗染行业的投诉率仅次于餐饮业，位居第二位，投诉焦点主要集中在洗涤质量方面。

    8月10日，记者从自治区洗染协会行业协会了解到，目前银川市有干洗店640多家，而具有洗衣技师和洗衣师资质的从业人员只有172名。按一店一名专业技师来计算，银川市七成干洗店无正规技师“操盘”。

    据自治区洗染行业协会秘书长朱福宁介绍，在银川开干洗店的门槛很低，只要获得营业执照，配备一台干洗机、一台消毒柜、部分条件稍好的店铺再加上一套利用高温熨烫衣服的烫台发生器就可开门营业了，总投资在两万元左右。其实，洗染行业对技术要求很高，从业人员必须具有相应的资格证书才能保证洗涤质量，但要获得专业资格需通过专业培训，为此将投入大量人力、物力、财力，使得很多中小洗染店业主不愿“买账”。尽管有关部门一直强调行业资质，并通过多年的培训及引进，使银川现有初级洗衣师85名、中级洗衣师46名、高级洗衣师38名，洗衣技师3名。但这172人远远不能满足640家洗染店对专业技术人员的需求。

    面对存在的问题，7月28日，自治区洗染行业协会向银川市洗染店逐户下发由我区相关部门出台的《洗染业服务质量要求》，要求洗染店业主必须具备行业资质证书，若达不到要求，将面临退市风险。