顾客称价值925元的“艾格”羽绒服，送到洗衣店干洗后，袖子肘部附近出现破损。顾客和商家多次协商未果，终将洗衣店告上法庭，要求赔偿损失。近日，上海市杨浦区人民法院作出物主获赔175元的判决；同时判决洗衣店返还洗衣费25元。

    今年4月9日，王女士将一件粉红色艾格羽绒服送至家附近的一家洗衣店干洗。4月17日，洗衣店电话通知顾客取回衣物。次日，王女士让丈夫前去取衣时发现衣服袖子上有个小洞，同时衣服袖口也未清洗干净，交涉过程中营业员要求王写一份情况说明。

    4月20日前后，洗衣店负责人打电话告知衣服上的洞是正常磨损产生，其不予赔偿。后经多次协调均未果。无奈之下，王女士将洗衣店告上法庭，要求其赔偿送洗的羽绒滑雪衫价款925元、交通费41元，并退还洗衣费25元。

    庭审中，洗衣店辩称，王女士送洗的羽绒服袖口的洞系自然磨损产生，因衣物很脏，在收取衣物时工作人员没有发现，该损坏非洗涤事故所造成。事后，洗衣店也专程联系过顾客，提出调解方案，即由洗衣店为王女士修补羽绒服并退还洗衣费，但遭拒绝。因王女士没有证据证明羽绒服是在洗涤过程中造成的损坏，衣物价格季节波动较大，系争衣物的品牌经常打对折，衣物也有折旧，故不同意原告诉讼请求。

    法院经审理认为，王女士与洗衣店之间存在承揽合同关系。承揽人应当妥善保管定作人提供的材料以及完成的工作成果，因保管不善造成毁损、灭失的，应当承担损害赔偿责任。

    同时，王女士交付衣物进行洗涤时，洗衣店出具取衣凭证，该凭证上对脱线、破损未进行打勾标注，现洗衣店虽主张羽绒服在送洗前已有破损，但未提供相应的证据，故其主张不予采信，被告应对于羽绒服的破损承担赔偿责任。