拿一件价值过千元的羊绒大衣干洗，不料竟被洗衣店换了8个纽扣！日前，市民陈小姐来电投诉，其不久前在天天洗衣店遭遇此尴尬，洗衣店拖拉至今仍未解决。记者昨日走访获悉，该洗衣店承认过错，并愿意赔偿一定损失，不过未获陈小姐满意。

　　据陈小姐介绍，5月8日，她拿了一件价值近1500元的羊绒大衣，到岗顶地铁内的天天洗衣店干洗，并支付了33元洗衣费。可几天后取衣时，她发现纽扣变了颜色，原来8个纽扣全被换了。陈小姐随即坚持不取走衣服，洗衣店工作人员也承诺尽快处理。

　　令陈小姐不满的是，在纽扣被换事件发生后，洗衣店方面至今未给出合理解决方法。她还透露，在其洗衣前后，洗衣店并未告知其洗衣、剪扣、保价、赔偿等信息。

　　昨日下午，记者来到被陈小姐投诉的洗衣店，陈小姐的衣服仍挂在店内。工作人员坦称，他们干洗时需要高温，一般会将衣物纽扣剪下来，以免纽扣被高温损伤，洗完之后再由专业人员补上。而陈小姐这个事，确实是他们搞错了纽扣，将别人的紫色纽扣缝在陈小姐黑色衣服上。

　　该工作人员还表示，他们与陈小姐协商过，愿意赔偿其100元，但陈小姐始终不接受。至于陈小姐所反映的洗衣前未被告知相关情况的说法，以及赔偿100元的有关标准，对方未予直接回答。对方补充说，他们正寻找对应品牌服装店，争取为陈小姐找到合适纽扣。

　　由于双方僵持不下，陈小姐目前已求助于广东省洗染行业协会及12315消费者热线。

　　小贴士

　　赔偿多少有规可循

　　记者昨日从广东省洗染行业协会获悉，目前广州洗衣洗涤行业参差不齐，部分企业操作仍存漏洞甚至陷阱。对于陈小姐此遭遇，该协会负责人林先生建议，按有关办法规定，非保价洗涤发生纠纷，可按洗衣费6倍金额赔偿。

　　据实施两年多的《广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法》规定：洗衣前，消费者、洗衣店要签订相关洗涤凭证，洗衣店对可能产生的不良后果向消费者当面告知并在洗涤凭证上注明。衣物洗涤后发生局部损坏的，经营者应给予修复；对经过修补、不能修复或丢失的非保价衣物，按有无穿着价值分别给予洗涤费6倍或20倍金额赔偿。