五一期间，很多市民都想趁机将堆积已久的衣物，特别是冬装来个彻底大清洗。昨天，市工商局12315消费中心提醒市民，在洗涤高档衣物时最好与经营者协商进行保值精洗。

　　如果洗涤高档衣物造成的损害责任由洗衣店承担，洗衣店收你几十块钱的干洗费，却要承担衣服原价的责任，这种利益和责任比显然不对称，因而要洗衣店赔偿衣服也不公正。

　　摆在我们面前的是两难问题：消费者的利益和洗衣店的利益都要保全，这该怎么办呢？

　　洗衣业也可实施“保险”业务，把收费项目改为“洗衣费”和“保险费”两项，对未作保险的衣服出了问题，作洗衣费的双倍赔偿；投保的衣服出了问题，除了双倍退还洗衣费之外，还要按保险费给予规定倍数的赔偿。

　　洗衣纠纷投诉时常发生，不排除洗衣店技术、管理等方面的原因；也不能排除厂家的责任。我们不必介入这种责任落实的争议之中，只须引进“保值洗”，制订好行业从业规则，那么所有的问题都将迎刃而解。