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随着天气渐渐转热，人们纷纷收起了冬衣，眼下正是大大小小干洗店生意最火爆的时候，本报市民热线接到的干洗服务方面的投诉也多了起来。衣服送去干洗，你能放心吗？记者对此进行了调查采访。
衣服洗出油渍还褪了色
前些日子，王女士将一条裤子送到位于龙翔花园附近的一家洗衣店干洗，没想到前几天她去取时发现，洗后的裤子竟然褪了色。王女士便与店家理论起来，这时刚好发现，店家正在用水洗其他顾客的衣物。王女士这才恍然大悟：难怪有些大店洗一套衣服要一二十元，这家小店只要7元，原来与自己在家里用水搓洗差不多。
家住莲花的杨女士把裤子拿到一家洗衣店干洗时还是好好的，取时竟然上面多出一块油渍。与店家交涉多次，店家尝试着干洗、水洗、再干洗，反反复复折腾了7遍，结果裤子褪了色不说，油渍仍没有洗掉。
看不懂洗涤符号照样洗衣服
一位从事洗衣行业多年的人士告诉记者，很多洗衣店一把蒸气熨斗、几瓶干洗精就开张大吉，而且来活儿就收。有的店员甚至看不懂衣服上的洗涤符号和标志，对服装的面料知识更是一无所知。于是，所谓的“干洗”就变成了简单地刷去污渍或烫除皱褶。还有的人甚至混合使用洗涤剂或水洗，很容易导致衣服变形、褪色、缩水，各种纠纷屡见不鲜。
业内人士指出，技术不过关是洗坏衣服的一个重要原因。其实，专业化的洗衣是一项很复杂的工艺，专业洗涤人员必须懂得服装布料和纤维的特性，能根据衣服的质地、颜色确定是干洗或水洗。此外，在洗涤护理时，对温度、用水、熨烫也都有严格讲究。
这位不愿透露姓名的业内人士分析说，服装的面料和制作工艺都会影响到洗涤的质量，如果面料未经缩水、固色处理，衣服洗涤时会缩水、褪色；制衣工艺不过关，会造成衣物洗涤后变形、脱线等。如果市民能够多掌握这些日常购买保养衣物的小常识，便可以避免在洗衣时发生纠纷。
干洗变水洗是公开秘密
很多消费者并不知道干洗到底是怎样的洗法，干洗衣物的成本究竟大不大呢？
一家广告上打着意大利洗涤技术的洗衣店主托出了实情：不光是在厦门，国内只要是上规模的洗染店，一台进口设备就要上百万元，质量好一点的国产干洗设备的价格也在五六万元，这么高的设备投入，洗衣成本肯定会高一些，质量也相对有保证。但也有一些小店、“黑店”根本没有能力购置高档设备，有的是合伙买一台二手干洗机，有的干洗店里摆放的干洗机是一个空壳子，有的用烘干机冒充干洗机。有的洗衣店收了衣服之后，一般都用洗衣机或手洗，如果量太大也会就近送到一些大的洗衣店洗。
随着竞争日趋激烈，一些小店不择手段地降低成本，“干洗”变“水洗”已是公开的秘密。一桶四氯乙烯干洗剂的价格一般在几千元。按规定，衣服洗好后必须进行蒸馏处理，为的是把四氯乙烯中有害的成分去掉，以保证干洗的质量。而一些小店很难做到这一点，它们有的采取一部分干洗，一部分水洗；有的名为干洗，实则完全水洗，甚至洗后的“肥水”也舍不得倒掉，用大桶盛起来，下次接着用，其卫生状况可想而知。另外，小店地方小，衣服洗前洗后都放在一起，又不进行任何消毒处理，极易造成卫生隐患。
相关政策正在制定
记者在采访中还了解到，洗衣行业受季节的影响尤为明显。厦门夏长冬短，每年需要洗涤的衣服平均数量只有北方城市的约1/3。随着气温的升高和季节转换，人们的大件、厚重不易洗的衣物就越来越少，干洗店的生意会萧条很多。
厦门的洗衣店大约有几百家，但行业内部管理还是一个空白点，除了一些连锁经营企业外，大多数店主各自为政，之间并无一定组织联系。国内有些城市，例如，北京等地已成立了洗染业行业协会，采取行业自律的形式加强对洗染业的监管。
市相关部门的一名工作人员告诉记者，针对当前不少地方洗染业出现的问题，国家经贸委日前就加强各地洗染业管理发出通知，相关的政策规范也正在制定中。我市也将尽快落实相关政策，补上厦门洗染业管理上的这块空白点。 |
一桶水洗千家衣
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