据陈女士反映，这件羊毛衫是前来洗衣的顾客最近新买的，而且是第一次拿来洗，在洗之前陈女士也仔细检查了衣服，没有发现破损。可干洗完后，顾客来拿衣服却发现羊毛衫两种颜色交接处出现了一个洞。顾客要求她赔偿一件相同的羊毛衫或购买羊毛衫的钱，可陈女士觉得全额赔付不合理。

　　陈女士也承认，凡是拿到洗衣店的衣物她们都会仔细检查，这位顾客的羊毛衫也没有例外。当时检查这件羊毛衫时或许是工作人员不仔细，也没有检查出破损。对于顾客反映的问题，陈女士认为也有可能是羊毛衫的质量问题。最后，陈女士愿意对顾客进行赔偿，“只是一部分，不是全部。我们对此事不能负完全责任。”不过陈女士表示，对这样的结果并不满意。

　　记者就此事咨询了六安市消费者协会，消协的工作人员表示，对这起纠纷来说，如果衣服拿到洗衣店时双方检查后均无破损，拿出后有什么问题的话，洗衣店肯定是负有一定责任，需要赔偿。但具体的赔偿金额的大小则没有硬性规定。如果双方协商未果，可以向纠纷发生的所在地向裕安区或金安区消协投诉，由他们进行调解。六安市消费者协会的工作人员还提醒广大消费者，拿衣服去洗衣店干洗之前，双方一定要当面检查衣物是否有破损，以免发生不必要的纠纷。