3月15日的青海西宁新宁广场人头攒动，2009年3·15国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动在这里隆重举行。11时左右，受“美国GEP干洗”储值卡侵害的刘先生及李女士先后来到城西区消协设在活动现场的投诉台，投诉了“美国GEP干洗”储值卡侵害消费者权益的行为。

　　记者在现场看到，消协工作人员耐心询问了事情经过，并让刘先生及李女士填写了投诉登记表。刘先生认为，胜利路原“美国GEP干洗连锁店”销售的储值卡目前仍在使用期限内，店主却关门一走了之，使他蒙受了一定的经济损失，如果无法找到店主，这笔损失理应由该干洗店的中国总部——上海绿环洗染有限公司赔付，并要求该公司就此事公开道歉，赔偿他1元钱的精神损失费。李女士也认为，不管干洗店老板是出于什么原因停业，都应该给消费者一个交代。城西区消协工作人员对此明确表示，干洗店老板不予退款肯定是违法的，他们将就此展开调查，如果涉及上海方面的公司，他们会把此案及时转到省消协办理，最终给消费者一个答复。