由于消费者在购买商品或接受服务时,没有当场检验,出现问题后,责任方难以认定,给消费者的维权带来诸多困难。为此,长春市消费者协会发布消费警示,提醒消费者购买商品或接受服务时要当场验货。
日前,常女士在某干洗店干洗了一件上衣,当时上衣的拉链头有一枚漂亮的金属配饰。洗衣前,常女士特意叮嘱干洗店的工作人员,不要弄丢这枚配饰。两天后,当常女士将衣服取回时发现配饰不见了。随后常女士回到了该干洗店询问,但工作人员表示,常女士取回衣物时,没有提出任何异议,衣物离开洗衣店后再出现问题,应该由常女士自己负责。
长春市消费者协会工作人员钟萍告诉记者,近两天,长春市消协共接到5起类似投诉,比如新买的电视运回家后,才发现有道划痕;干洗的衣服取走后,才发现拿错了等情况。为此钟萍提醒消费者,在购物和接受服务的过程中一定要当场验货,并索要购物发票及“三包”等资料,做到发现问题及时解决。
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