节日期间，许多消费者会选择在这段空闲时间去洗染平时无暇顾及的过季衣物。昨天，市工商局12315消费者投诉举报中心、市消费者协会96315提醒消费者：为避免洗染纠纷的产生，消费者在送洗高档衣物时，可以和经营者协商采取保值服务。

    4月份，12315和96315共受理洗染服务投诉151件。黄女士的一件价值3400美元的蓝狐皮大衣在离家较近的望族洗衣店熨烫过程中，因操作不当，导致皮毛大衣局部多处呈凹凸不平状，按照衣物年折旧率25％、最高折旧率不超过70％的规定，黄女士最终只获得一次性赔偿人民币7000元整。

    为此工商和消协部门提醒消费者：送洗染高档衣物时，可以和经营者协商采取保值服务。即由消费者提出衣物的价值，并在双方协商一致的前提下，作出书面保值精洗（染）约定，消费者交纳议定价值百分之五的保值精洗（染）费。实行保值精洗（染）后，因经营者的责任，造成衣物损坏、丢失，或经鉴定未达到《洗染业质量标准》要求，并直接影响衣物原有价值而无法恢复的，经营者应根据与消费者议定的价值，予以全额赔偿。